讲太多了的外贸接单技巧都不如归于一句话：展现真实的自己，哪怕那个你不是很优秀，只要够真实客户对你越死心塌地 我的客户只要来中国，我会穿着休闲的T恤开着平时开的车子去机场接他，制造一些小惊喜但是也表现出自己最真实的一面 会带他去我平时爱去的地方，带他吃我平时爱吃的小店，告诉他我平时爱做什么，平时想法是什么样的 我告诉客户我要攒钱买房子，我在努力工作，我们哪些产品是自己做的哪些产品是外面买的，我们不想骗他，我们希望可以让他安心地喝我们合作 我们快乐地吃喝玩乐，说尽行业的事情和公司的使命目标，说明白目前的困境，让客户共鸣 客户回去以后再也没有质疑过我们，反而死心塌地还会为我们考虑 外贸销售也是和人相处，而不同的是，你越真实越可以打动客户。不要骗客户你是工厂，不要租车打肿脸充胖子，不要刻意打扮，不要“刻意”为他准备什么 做你自己，他也会共鸣[收起]

很多业务员觉得对待客户要毕恭毕敬，但是有时候有些客户是真的需要怼怼更健康 ！ —— 客户只看价格，连别人发的具体规格是什么都不知道, 怼他 ！！！ Please check all details carefully , and then say totally same or there is quality difference behind the price? 请仔细查看所有细节，然后再说是同样的产品别人价格更便宜还是价格背后有着质的不同？ you are buying product for yourself, you should check carefully about what you will get exactly. 你买东西是自己用的，你应该仔细看一下你买到的是什么 if only see price it is only a number, there is always smaller number which lead you to regret your choice in future 价格只是一个数字，总是有更小的数字，而这些更小的数字是会让你在以后后悔的。 —— 客户说我知道你们的质量好，但是你们的价格高 黑人问号？承认质量好又说贵，不愿多付钱讲道理吗你？ Price is based on quality ( 一分价钱一分货） How can you require a horse to run fast but without feeding grass? (又想马儿跑又不给马儿吃草？） —— 你说啥客户都是一两个字ok/ hi / hello Can you say more words dear ? ( 你能多说点吗？） 就你也不是不理我，你也理我，可只有一个hi，你有意思吗你？能不能多说两句？ 新的一周，大家继续加油 💪💪💪[收起]

确实考虑要把 Facebook 做起来 不知道怎么发 用 hermitAI 试了一下，邦阅👍👍👍 试一下看看效果！[收起]

一个土耳其工厂的CEO浏览过我的主页，按理来说，这是同行的“暗中观察”，但我直接加了他，没想到他很快通过了。 土耳其被称为"世界的工厂"，这客户其实挺有意思的——他既是我们的竞争者，也可能成为我们的客户，因为他们的原料/零件很多也是要从国外进口的。 我没有一上来就推销产品，而是再次认真看了他的个人简介。 他在这个行业已经深耕多年。于是我先是夸赞他在行业里的经验，希望和他学习，再探讨有没有一起合作的可能。而不是上来就急着告诉他我们具体都能提供什么。 （因为如果不转化为合作者，我们本质上就是竞争者，在不了解对方是否有了解意愿或者开放的合作态度的情况下，上来就亮底牌也不太好。） 这种级别的客户，供应链和客户网络往往已经很成熟了，直接推销反而容易引起反感。如果想要找一个新切入点，可以尝试“去销售味”。 用同行交流的心态去接触——不把自己放在"我要卖东西给你"的位置，而是"我们都是行业里的人，你在当地有经验和渠道，我们聊聊看有没有什么可以合作的，一起更深地去开发市场"。 我强调自己没有与土耳其的制造商进行的深入接触，也是想让客户放下一些防备——潜台词，你是我刚开始接触的土耳其制造商，也让客户有种“助人”的感觉。同时也知道，我暂时没有和他其他的竞争者接触，在某种意义上我们更“亲近”。 这次实践下来，效果意外地好——客户主动问我要了公司介绍，还问了关于我们主要受众的问题（我猜测这个问题，可能是想看我们到底是竞争属性还是合作属性更强）。 这种"先交朋友，再谈生意"的微妙转变，确实比硬推销舒服多了。 最近从我的大客户身上收获不少，我每天浏览他的社媒，逐字解析他的posts，琢磨他为何这么说，又为何不断以文章塑造个人IP。 最近看到他一句令我茅塞顿开的话：“每次看展会，常有人问我是否在找最好的xx产品，我说不，我在找最契合的人——并无真正最好的产品，许多产品都很优秀。更重要的是人与关系，好的人与良好关系加上适合的产品就是长期牢固合作的秘诀。” 以他的思路开始开发客户后，我渐渐改变，更沉得住气了。暂时不能合作的客户，也像朋友一样聊，等他有需求的时候，我已经有了更牢固的关系，也许在比重上多占一分。 多支线进行任务，一些客户在收网，然后再撒网抓新客户， take it slow but take it[收起]

好的合作关系是 我懂你的信任 你理解我的用心 我们在世界不同的角落 隔着屏幕 没有见过面 没有约过饭 但是你却愿意把钱交给我 和我做生意 感恩遇见 感谢支持 很多时候熬最晚的夜 谈最难的单 虽然新调整的方向有点辛苦 但是觉得找回了自己选择外贸的初心 那股子刚入行的拼劲 我以为我早就没有了 近来却发现我把它找回来了 累 但是没有怨 每一个新鲜出炉的订单，每一个经过沟通增长数量的订单，都是我努力最好的回馈。 加油，丸子！[收起]

这个客户，已如好友一般，基本上每一两个月都会和他share 一下近况，压力大的时候，时而和他吐槽，他这几句话，确实起到了打鸡汤的效果，分享给大家共勉 1. It‘s okay to cry. It’s okay to hurt. It‘s okay to scream. You Just never stop. 2. Sometimes I win. Sometimes I learn. But I never lose (超级喜欢这句) 3. The worst thing in life and most regret that hurt is not the things you do and regret. Is what you didn't do 4. Don't take shit from everyone！！！！(每天对自己默念十遍) 5. Pay attention to acts. Not words. 6. Don't worry about this you can't control. Focus on what you can control.[收起]

老客户非常非常非常信任我，但在第一个用于展会的bulk order当中，竟然出现了很大的问题（主要问题是我太相信工厂和业务了，偷懒没去验货），客户接连给我发这些，我真的超级内耗！但我大概崩溃以及忏悔了28分钟吧，之后立马采取了行动！缓解了这场危机！现在客户已经开两场展会，反响不错，等着周五的线上会议了！简单分享一下我的思路： 1. 立马私下找客户的助理，进行及时沟通 2. 抓着助理把所有的产品都过一遍 3. 抓着工厂业务给出解决方案 4. 其他项目照常跟进 5. 过了3天主动联系客户，把和助理敲定的解决方案告知，跟进时间表，并表明态度 6. 自己立马制定了下单SOP以及验货SOP 我想的是，第一天客户这么说的话，再去找他肯定不合适，客户也是人，也会比较emotional，需要时间去消化，如果他明确这么说了，我决定当下不打扰他，所以私下联系了助理。这个助理之前只有邮件联系过，这次出了问题，我就哐哐给她打电话，为了说清楚问题，也为了更高效去沟通。 发现问题的第一要义肯定是解决问题，毋庸置疑，尽管客户很难过，但我意识到展会不等人，需要用最快的速度给一个方案。好在这次出现的不是质量问题，不至于展会开天窗，只能说不幸中的万幸。 但正因为这次出了问题，给工厂和我都敲了警钟。我认为第6步是最重要的，解决完这次的问题，如何避免下次再犯同类错误是我这两周都在做的事情。速度可能放慢了，但保证不出问题才最重要。 至此，我和客户沟通好后，客户决定推迟launch的时间一个月，确保我们在一个月内把问题都解决和确认好，该补的补该赔的赔，保证后面的批量生产不会再犯错。 批量订单出问题，确实让人头疼，但每一次问题的处理都是提升自己能力的机会💪。在工作中，我们还是要保持积极和专业的态度，客户最终会感受到我们的用心和努力的！ 我把我的经历分享出来，做个记录！希望大家不要像我，过分相信工厂，该做的验货流程还是要认认真真去做，等到客户收到货有问题，那真的还挺伤感情的！[收起]

好久没更了，最近感觉干啥啥不顺。 但好在这个月开张了，希望上半年能顺顺利利，订单量能爆发一下。 之前一个阿尔及利亚客户谈的单子黄了，我真是不长教训，之前一个也是阿尔及利亚的最终因为不能付美金而失败，这个我居然还抱有希望。这个客户说他能用visa支付美金，但只能通过付款链接付款，他在速卖通买过东西。我一开始很担心他是骗子，但后来感觉确实蛮有诚意的，一开始要12个，后来说要6个，我想着如果是骗子肯定想多骗点才对。 于是我想起阿里免费版的用户好像也可以开通信保订单。就捣鼓了半天，上传营业执照，法人身份证等等一系列操作终于给他建了一个信保订单。金额是1800+美金。结果发给他，他又说他的卡有问题被冻结了，好多人的卡都被冻结了。慢慢我就发现他是在瞎扯了。昨天我把订单关闭了，安慰自己没付款更好，要是付了我还得操心会不会拒付。大家也注意，免费版信保订单有10000刀的额度，慎用，不到万不得已别用。 今天早上已收到支付宝的款了，我一看居然是第二次付款，这个客户和之前一个同国家的客户是一个代理。。。。太巧了！[收起]

外贸人开工大吉啊！ 新的一年也要继续加油冲 忙起来忙起来！过了个年回来好几个货都逾期了，有客户约我香港展跟美国展，真想走起来。 我要更加努力才行，赚更多的钱才能有本钱，展会搞起来，目前一个人还是保守以线上为主。跨入外贸这行的第7年啦，迷茫过失落过得意过，没后悔过。 有个外贸快20年的姐姐跟我说做外贸一定要沉住气，坚持下来总有一天会爆发，希望若干年后的某天我也能像她一样经济自由，然后慢下来享受生活。 2025年开工，你们已经在努力工作了吗？[收起]

人与人之间的关系真的很微妙，好多年前在香港转机，回来的时候从香港机场坐船回广州。当时一脸茫然不知所措的John（应有50岁左右了）拖着一大个行李箱，明显他是第一次从香港这样转，他开始问我要怎么坐船然后要怎么从港口回到广州的珠江新城。 好巧当时我也是要回到珠城附近，然后让他一路跟着我们走，他突然紧绷的神经就放松下来了。然后在船上聊天，回到广州从番禺那边一起坐地铁回到珠江新城又聊了一路。得知他是加拿大人，也分时间段定居葡萄牙，生意人，做家具，他说好可惜他没进口我这种产品，一直很感谢我那一晚带着他回到广州，省去了很多麻烦，然后加了联系就互相告别了。 然后这些年也没见过面了，但是时不时会问好，活跃于我的朋友圈喜欢看我分享生活毫无吝啬的赞美。很巧合我去的几个地方他也去旅游过，还能兴奋聊聊旅行，而且他回去之后，已经这是第三次给我介绍客户了，他说自己没做这方面的生意，但是有朋友做就可以介绍给我。 觉得活着很神奇很有意思啊，生命中有很多过客，只是短暂的陪伴我们一段路程，但是无形中又影响了我们人生的轨迹…… 因为相遇，命运的齿轮真的会转动呀[收起]

记录一下非常温暖的一刻！ 2025年第二单！客户支付了尾款以后，额外发送88美金红包！ 很暖心，很感动！感恩感恩！ 这个世界总是很奇妙。生活总是美好的呀！ 继续加油，朝着目标前进~[收起]

2025的首月快接近一半，终于收到一个小单，都是爱哇 2025年目标是业绩增长30%，努力[收起]

隔着屏幕就能感受到幸福的感觉 很喜欢外贸 让我感觉我和这个世界都有联系 一份礼物飘洋过海的奔赴 是祝福，是分享 是枯燥工作的调味剂～[收起]

持续跳出自己的舒适区，去做自己害怕的事情。 能让你有收获和蜕变的，一定是尝试了新事物，这件新事物拓宽了你的认知和视野。比如你尝试搞定了一个棘手的问题，通过这个问题，你习得了一种思维方式。 我这里用的是‘尝试’，因为仅仅停留在输入认知层面，属于纸上谈兵，没办法内化成你自己的东西，所以实践出真知，做就完事了。 作为外贸人，具像化到每天的工作内容，比如害怕和客户打电话，开视频会议，害怕被客户拒绝，害怕遇到客诉，害怕供应商掉链子等等，其实你只要经历了，持续搞定了，你的水平会上一个台阶。 加油，持续试探自己的舒适区边缘吧！[收起]

被客户指责，如果真不是我们的问题，或者还没搞清楚到底是谁的问题（比如出现客诉了，很多新人伙伴会下意识觉得自己做错了），千万别一上来就跟客户sorry 来sorry去的。不然客户会觉得你好拿捏，反而得寸进尺，不是我们的问题，我们就该和客户讲道理。 比如我有天我刚好出差在飞机上，客户疯狂给我打电话，我没接到，客户很生气。 虽然我也很生气，我还是好声好气给客户解释，我有空的时候才能接电话，重要的是帮你解决问题，周末我也回你邮件了，今天也在催促团队加快进度。 再比如客户收到货后，他的终端临时有其它定制想法要我们配合更改参数，这个年纪大的客户觉得很麻烦，认为是我们的问题。 我和客户解释你之所以觉得麻烦是因为我们三方沟通太少了，如果你客户能提前说需求，我们肯定可以提前解决好。我们在同一战线，重要的是帮你客户解决问题，不是吗？ 碰到这种情况，千万别怂。我正儿八经地怼完后，客户明显收敛了一些。做业务不是专门来受气的哈，发生争执也要努力体现和客户是同一战线的，这样可以缓和客户的情绪。[收起]

新手客户，负责公司采购，对供应商、产品使用等了解不多，急躁有礼貌。 对于这种类型的客户，需以专业的形象出现，让她信服。 十六天成交，前两个周都在围绕产品和运输。 最后两天确认产品型号和付款，水到渠成…… 客户是新手，是对产品相关的东西不了解，不代表“傻”。她会货比几十家。 与其说在回复这个小白客户，不如说，我在回复藏在她身后的几十家竞争对手。 破冰点有两处 1.客户得到机器和运费报价后不回复，从运输切入，给方案（换产品、换运输方式）取得联系。 2.客户提了一个跟机器相关的问题，给她做对比，举例子，浅显易懂。她认同，主动分享她的信息，从这儿开始才开始真正的进入到讨论我们产品的阶段。 前期不信任的时候，礼貌又高冷。 后期建立信任的时候，热情可爱。 比起代理商或者使用者而言，跟进她需要花更多的精力在产品的介绍和建立信任上 拿到这个询盘后背调，分析是否有跟进的价值，从订单金额来看，新开店需要的东西很多，所以我选择花时间和精力跟进，给她各种方案。 前期她着急了解产品，她有一堆问题，回复需要非常有准确且明白易懂 她抵触问她过多公司的信息、是因为她一开始自己也处于摸索中，即便问了也不会回复，后来就开始询问她一些非常简单的问题，我们双方都知道答案的问题，循序渐进的搭建信任 后期她有两天没回复，跟进的时候就要揣测她的需求点，带着解决方案去找她。 这样的小白客户，徐徐图之[收起]

千万不要贬低任何其他公司的产品！ 上周我的代理跑来跟我吐槽另外一家大公司的业务员冒犯了他。他说see it 的时候，感觉跟老师告状一样，多少有点可爱…… 通过聊天记录，能感受到那个销售的傲慢和不屑。让这个客户非常生气！怀疑起了这家公司的专业度！最后没有跟他们合作。 这个业务员在没有经过数据参数对比的情况下笃定的说他们的产品更好更棒以及没听说过这个产品等。直接让这个好脾气的客户炸了！ 背靠大公司大平台真的很重要，但不是业务员傲慢无礼的资本……[收起]

※※学习产品※※ 刚入职的时候啥都不会，只能摸鱼，没有订单又不知道干啥，想学东西又没人带，不仅成长不起来，人也越来越焦虑。 如果你也正在面临这种情况，我建议你们可以试试： 学产品。永远都不要停下学习产品的脚步，尤其是刚入职的时候。 公司应该会提供一些例如产品手册，说明书，型号表等资料。除此之外还可以去阿里巴巴主页，公司官网。 学产品没人带会比较枯燥，无从下手。 建议你们可以一边学习一边整理个人知识体系。 产品类可以从以下几个方面整理： 1，整理产品介绍话术 2，产品部件/材质等 3，产品功能/用途 4，产品使用场景/目标客户 5，产品生产流程 6，产品优势与不足 7，客户常见提问/技术问题问答 可以根据自己做的品类增加不同的模块，一开始不需要整理的很完善，学到什么就增加什么，不过要一直坚持，我一直到现在还在坚持整理自己的导图。[收起]

你就会吸引什么样的客户！ 起因是最近收到几个新老客户的肯定。客户介绍她妹妹来我这里买，她妹妹一个月时间内付款一万三美金，并且过程顺利客户很信任我。所以想给大家分享这一年跟进大客户的一些心得 首先要清晰分析个人和产品的定位，个人优势与短板，才能更精准匹配合适的客户。打个比方你想做高品质的大客户，你就不能去开发要价太低的客户。同时针对高质量的客户所对应的工作技能，服务态度，配套设施就得跟上。要静下心去思考，你的客户群体究竟需要的是哪方面的服务，你可以为客户做什么来促进销售？ - 举个例子，这个客户去年一开始每单只下单一款，一款5件，一月下单2次。 我目前对客户掌握的信息太少，不方便我开发客户。所以我花了一个小时，先找到客户的私人Ins, 再从私人ins的关注里面找到店铺。记录了解客户的网站风格和产品定价。不太好的是客户很显然是刚开始做首饰没多久，网站图片全部都是其他供应商网站的，图片模糊且风格不统一。但是客户有自己设计的LOGO, 说明她未来肯定是想往个人品牌的方向去发展 结合以上信息我做出了一个方案。报价保持不变，但是给客户提供附加价值，比如图片视频拍摄，还有给客户提供专业建议，给客户分享其他优秀首饰网站，让客户去学习。比如有好的idea我会和客户一起讨论，你觉得这个怎么样？你的客户会不会感兴趣？在这个期间不主动谈及订单，只是分享对这个客户有用的信息。后面客户渐渐的把她的订单转到了我这里，甚至会截图其他供应商的款式给我让我报价。而我做这一切，是基于对客户性格能力的判断，还有结合了个人优势去做 我的个人优势就是可以帮客户打造属于自己的品牌，并且我可以为不专业但是想做好这行的客户提供专业建议和帮助。这也就是为什么我会花很多时间和心思专研产品知识。做b2b，吃透产品绝对是你做好销售的一把钥匙。试想一下，你连产品都不了解你怎么卖的好呢？忽悠得了客户一次忽悠得了客户十次一百次吗？ 人无我有，赚大钱; 人有我优，赚小钱; 两者皆于，赚辛苦钱。 以上就是今天的分享，共勉！！[收起]

这客户晚上九点多询价，十一点多付款，整个流程很丝滑~ 复盘一下拿下这个订单的要点： 1. 买家采购需求明确，这是最重要的前提； 2. 及时回复客户，一般实盘客户都会找3三五家供应商询价，但从客户秒回我的速度来看，应该整个晚上都只和我在沟通； 3. 运用产品&公司图片&视频增加客户信任感，这么短的时间能促单，能增加信任的素材一定要多铺垫； 4. 过程中显示出足够的专业度，无论客户是问产品，运输还是关税，都能快速给出答案； 5. 帮客户节约精力和时间： 列出产品价格来不够，还要算出总价； 列出生产和运输时间来也不够，还要预估给客户他大概什么时候能收到； 虽然沟通过程中已经确认了细节但太零碎，最好在成交前再把所有订单信息汇总并发给客户确认一遍。 这个月一开头就给我一个惊喜哈哈 和邦友们共勉，继续一起爆单(ง •̀_•́)ง[收起]

大家遇到竟品都怎么办 今天的情况是同样的产品，客户在比较不同公司。 已知两家价差大，直接说： we are never competitors customer who like their printer won't choose us customer who like our printer won't choose them 我们从来不是竞争对手 喜欢他们产品的客户不会选择我们 喜欢我们产品的客户不会选择他们 侧面说明大家不是一个level的。不一个level哪有什么竞争力 客户说朋友从R品牌买了，就问你朋友用的怎么样呢？ 客户说刚买2周后才收到，那这个时候就可以打心理战了。 老外口中的friend不一定是真好，就跟客户说了You will win. I should Celebrate for you in advance. 意思就是庆祝客户找到我们买到了好机器 客户就犯嘀咕了，R品牌不好吗？ 不直接回答，只是说 uhh, you can't say it is not good it depends on which level printing quality you want and how long you want to use with their printer 呃，也不能说它不好 /取决于您想要哪种级别的打印质量以及您想要使用他们的打印机多长时间 客户说为朋友担心R品牌不好，就说他了： if he didn't pay money, I will persuade him to wait your machine to arrive and then make decision but now only thing is wait to receive it we shouldn't increase his worry since now 句句不提R品牌不好，句句都内涵人R品牌不好，真的觉得自己茶到家了，哈哈哈 今天又是一个新的发现，分享给大家[收起]

这个澳大利亚客户在今年一月份买了我们一台大设备，他是在2020年发的询盘，这几年一直在跟进，而客户经过三年的考虑、对比、对话其他老客户以及对我的信任，当然也有其他客户对我的好评，最终选择我们。 他是一个完美主义者，人也很挑剔但是熟悉之后就像朋友一样，还邀请我去澳大利亚玩，家庭氛围也很好，经常和我开玩笑等。甚至，有时机器出现一些小问题，我表示抱歉，他都会说，这不是你的问题。 果然，道路是曲折的，但未来是光明和美好的呀，这样的客户真的让人记忆深刻，同时，在看到客户生意发展越来越好时，也会有一种自豪感。 就是这种满足感和自豪感，支持我这么热爱我的外贸工作吧。 #外贸地图#[收起]

《克拉克森的农场》第1至3季 故事简介:20多年汽车专栏作者因为口罩原因导致无车可评，他突发奇想去经营农场，毫无经验的他状况百出，这部片子记录了他一年屡战屡败，屡败屡战的田园生活。整部片子治愈，轻松，幽默的同时又呈现了农场的残酷 – 从任性买下兰博基尼拖拉机开始一系列的务农生活，期间状况百出，一个不差钱的搞笑老头子形象逐渐鲜活起来。我非常佩服他的的心态，主打的就是不内耗能整活。每当他说“I have a though”的时候，周围人眉头紧皱的效果很有趣 - Jeremy身边还有一位帮手kaleb，他是97年热爱做发型的男生，对于农活几乎是无所不知无所不会，但是从来没有出过镇好像，大家都调侃他是义务教育的漏网之鱼。学历并不影响他成为一个优秀的农场主，他把经营农场当做自己的事业，为人更是简单直率，jeremy出错都是他骂骂咧咧的去处理，两人碰撞出来的火花非常值得一看 – 另一位是“快乐查理”，他聪明且理性，而且对当地的农场条例和商业条例很熟悉，所有的关于法律或证件上的问题查理都可以解决，尽管每次都是皱着眉头解决，因为老头子太能整活啦。BTW,我不看这部片之前不能理解为什么欧洲客户对产品的原材料检测那么在意，甚至要求各种成分得占比多少，看完我才知道欧洲的规矩是真的很多，每一样售卖的产品都得通过审批才能上架，不通过会被责令关店！除了他们还有其他很可爱的人，比如一直听不懂他在讲什么的gerald爷爷，大家可以自己去看 – 最后说下我自己的感受，我觉得这部片子之所以可以让人觉得放松治愈，是因为没有那么多条条框框，没有那么多的kpi。老头子可以因为自己种出了小土豆而雀跃，大家也可以挖渠挖不通开始就地喝起下午茶，我挺喜欢这种松弛感的，一种大不了我不要了的心态。 – 纪录片里面的风景很养眼，有野花，有动物，有日出，有日落。之前不看农场纪录片不知道原来农业与科技结合效率高很多，也不知道农民辛苦了一年最后亏损是什么概念......我从中学到了很多有趣的知识，也明白了农民的不容易，反正后面我是要求自己以后出去点餐，吃不完就要打包不要浪费食物 – 好了今天就给大家分享这么多，听说第四季已经开拍了，期待中......[收起]

我自认为自己是一个情感细腻的人 所以在工作中 我会关注客户公司或者他们国家的新闻 然后写邮件给客户表达关心 这几天一直刷到美国东南部地区遭受飓风的影响 所以今天给美国客户发了一些邮件表示问候 （用谷歌地图搜索客户的公司 然后挑了一些客户发邮件 有些客户地址不在这次飓风区域 甚至距离很远 我也发了 反正当作开发信 试试不要钱 都是能联系上客户的好机会。 我一直以为做销售 业务 卖的不是产品 是服务 是信任 是真诚 所以在我工作以来 我对所有的客户 都主打一个真诚 有什么事情如实反馈 遇到问题 和客户积极沟通一起找解决办法 ；关心客户 提供情绪价值是我觉得除了产品质量外 非常重要的事情（没人喜欢和冰冷的机器人打交道 甚至我发现大部分欧洲客户 都喜欢 热情 开朗的业务员）。 没有试过的小伙伴 也可以试试情感营销 多关注下客户的新闻 然后找切入点和客户取得联系[收起]

这个客户一开始我没有抱很大希望，是因为他的Facebook动图和产品相关的都没有 我就随便跟他说Hi，他就让我通过邮箱给她发目录表，我根据意大利市场需要给他发了两个目录表，发完之后第二天他就把采购订单列出来给我了，我也以超快速度给他做了发票。 后面几天确认订单以及logo，还有缺货得细节，缺货的产品他也很快同意。起初我还以为他是骗子，没想到付款那么快，也是意想不到的结果，这个订单利润达到50%。客户不砍价，直接做完发票看了一眼就确认了。 有一点非常重要：我們需要做到不急不躁，客户想付款真的不用你去催，某些客户让你催付款的，最后变成已读不回，我们会很廉价，让客户觉得你非要我的订单，我偏不给你 #外贸地图#意大利~[收起]

一定要多和客户互动，大家可能都不喜欢印度客户，但是今天我要来夸夸我的印度客户😎 #外贸地图# 昨天做了一些新的产品名片，就顺手发给了一直保持联系的印度客户。 其实，这几年我们也只是浅浅诶分享各自的生活和工作动态 他这次不仅指出了一个错误，cotact少了个n 还站在消费者角度，给出了一些建议，在我看来，非常棒的想法（一如既往） 比如，去掉名片上的二维码，产品图片那里也附上产品的包装图等等 创业以来，很多时候都在闭门造车自己瞎琢磨，客户的一个小小提醒可能对于我们都是非常宝贵的 加油吧，要多跟客户互动，享受线上的交流[收起]

这客户，真的，忍不了了。 两个月前做着急要货，it's very urgent...然后我各种给他做报价，核算运费.，沟通交期... 人家收到我提供的各种文件资料后就消失了，无论我怎么问候，发邮件，WhatsApp，都不理我。 今天又突然出现了，又说it's urgent.pls send us the goods packing list..... 发了80页的西班牙语文件，我一看这么多内容，这得看到啥时候啊，而且我自己翻译成英文可能也不准确，误了事就不好了。 于是就和对方商量，能不能给个英文版的？或者我们分工翻译一下。 人家一句，translate by yourself.. 要么就you need to translate...哪怕加一句她没时间之类的话，我也不生气。 但人家就是这么拽，就不理我了，也不管了，那咱就晾着吧，看谁着急，这钱也不是非赚不可。[收起]

看到很多很多小伙伴想要了解外贸这个行业，但很多小伙伴问自己可不可以，看到大家把大把时间花在等把不确定性变为确定的时候，我想说信其成则千万百计易可成，重要的是你真的去做了，不止想了，我知道我们是普通人试错成本很低，犹豫是常态，但人生短暂，线拉长些 讲真我一直以来对学历抱有极大滤镜，我觉得他们聪明竞争力强，而且毕业之后就应该去到大的公司努力去当管理层，我算拿到半张入场券，东施效颦一样的学着电视剧里的剧情，疯狂学习人情世故，学习怎么在酒桌说话敬酒，学习怎么把一句简单的话说的复杂化，人越来越疲惫，越来越无力，直到后面接触到越来越多出社会早的年轻人，我才知道人生可以是旷野，他们从不设限，他们说干就干，他们眼里有光，可以给你谈梦想，那个我觉得说出来会被嘲笑的东西，偷偷藏着，直到忘记它的存在，所以相比之下我无比欣赏他们这种生命力，是对自己自我相信的力量，是那种只属于年轻人的冲闯劲，像一束光，不为谁，就为自己的舞台上亮一些，做一个热爱的人，真挚的像孩子，奔跑哭泣，却又一直在路上 我希望和大家互勉，一群人在夜里会比一个人在夜里更好一些，永远相信没有人比成为你自己这件事上更专业，如果我的能力只能让我穷困潦倒，那穷困潦倒就是我的能力，我们会被社会狠狠教训，也会被市场纠错，但我们终究会在路上，至于是好是坏，事做好，其余的都是命 引用一句话：如果生活注定千疮百孔，注定要在物质里鸡毛一地，那不如索性大杀四方，积极拥抱社会化。[收起]

好好读大学，读好的大学，天壤之别；大学混日子，差别不大，甚至会落后于一些不读大学的。 在我看来，大学对我的意义是两方面的：一是专业技能和其他小技能的学习。专业技能就是英语了，本身是英语专业的，起码专四专八过了，口语和听力也还不错，再加上写作功底和一点英美文学，毕业后从事外贸工作感觉得心应手。虽然也辅修了国际贸易课程，但是和实际操作差别很大，给我最大帮助的还是基本功：口语、听力和写作。让我毫无障碍的和老外谈生意，写邮件，聊家常。（前段时间有个朋友私信问我要出国参展了，想提前练习一下口语和听力，有什么方法推荐。看到这个问题，我想这不是大学就该具备的技能吗，工作这么久了，要上战场了，就开始慌了）。其他小技能：Excel,PPT和一些简单的电脑小知识。什么叫熟练使用？就是你在工作中不会因为这些小问题而浪费时间。来我公司的很多人简历上写着熟练使用办公软件，实际操作Excel都用的吃力，简单的算法都不会，打印也调不好等问题，再电脑有时候出点小问题，我不教的话，这问题够他们折腾一天。 二是思维方式的改变：这点很难讲，其实就是一种越来越成熟理性的感觉。大学无限接近于社会，四年下来，通过不断学习，知识面拓展，见到的事情也越来越多，看待任何事物和社会现象会更加成熟理性，不会像一个不成熟的孩子一样张嘴就来。这也直接让我工作后行为处事更加成熟稳重，不容易走错路走弯路。 总而言之，现在很多大学毕业生其实是不合格的，本该在大学掌握的知识都没掌握，毕业后一张白纸，工作效率极低，这也是为什么现在毕业生太多，很多公司招不到人的原因吧。当然也见过很多优秀的毕业生，真的是放在人群中会发光，给他们一个舞台，就可以书写自己的人生。所以读不读大学差别大吗？关键在于你怎么读！[收起]

SOHO外贸人的一些疑问： 客户要证书,不希望用工厂的抬头让客户知道工厂,需要P图换成自己公司的抬头吗? 很多人第一反应的就是P图. 确实能P得别人完全看不出来也是一种本事. 但要注意有些证书通过官网是可以查询出来的. 比如专利认证,FDA认证. 不能造假. 认证这个事情还是要端正下自己的心态： 其实在老外眼里. 很多工厂通过外贸公司出口报关都是很正常的. B端换供应商成本比较高. 客户真要找工厂也会通过别的方式找得到. 做贸易这种事都是要去经历的. 心态还是要放稳点. 更多的精力还是要放在自己的业务上. 客户足够多供应链好拿到的价格好客户就算找到工厂发现还没你价格好才是真正做好贸易的基础. 另贸易商不能一味站在工厂角度销售产品还是应该站在行业双方的角度替客户促进与工厂的合作. 尤其当一个买家不太熟悉行业的情形下. 通过老道的贸易商与工厂合作反而更有利. 还是那句话. 销售远远不止“价格”本身那么简单. 因为我们行业比较特别. 供应链较隐蔽. 我的客户就发生过自己对接工厂去了. 本来谈好的价格被工厂提价了的情形. 由于客户已经跟工厂达成合作. 我便未曾向客户提到过另外的供应商能按照他原来价格做这件事. 工厂处理兑汇报关这块不像深圳公司效率这么高. 提成这块给我结算的也很晚. （我也有客户给我介绍客户的情况,一般都是货款一到就立马结算佣金点给介绍人) 我就只能等. 很多朋友都觉得我吃了亏. 我更多还是反思自己. 其实客户足够多就不怕部分客户直接对接工厂. 只能说见好就收吧. 没有好处也只能认. 不够强大之前只能选择忍耐. 甚至自己倒贴都是正常的. 还是应该多把精力放在自己的业务跟蛋糕上[收起]