刚入行那会儿,我拼了命地追单——
谁发询盘我都报,谁聊得动我都跟,谁说想买我都认真准备方案。
结果呢?白天忙跟进,晚上改报价,几个月下来,没几个成单的,有的下了样品就没下文,有的压到骨折还想赊账。
业务做久了,我才明白:
客户不在多,而在精。
现在,我的客户数量不多,10个核心客户,却带来了超过80%的年销售额。
他们信任我、尊重我,也愿意为产品的价值买单。
一、不是所有客户,都值得你“死磕”
我们常说“客户就是上帝”,可现实里,并不是每个“客户”都能成为你的上帝。
有些客户:
一开口就要低价,却从不问产品细节;
各种拖延、催命似地追进度,下单却始终不痛快;
明明订单很小,却占用你最多的时间和情绪。
你以为你在“维护客户关系”,其实你只是被他们“牵着走”,还没回头发现自己原地打转。
做久了才懂:好客户,从来不是追来的,是你筛选来的。
二、优质客户的标准是什么?
回头看我现在这10个长期客户,其实有几个明显特征:
1. 认可你的专业,不一味比价
他们不是看谁便宜,而是看谁专业、谁靠谱。我有个德国客户,每次下单前都会和我详细沟通技术参数。他说:“我买的是解决方案,不是价格。”
2. 重视合作关系,愿意共同成长
从小单做起,订单一年比一年大。有个墨西哥客户,最早是1000美元起订,现在年采购超20万,合作了4年。信任是积累出来的。
3. 有契约精神,付款从不拖欠
该打定金的时候打定金,该付尾款的时候从不含糊。做外贸最怕的不是价格低,是回款不稳。
4. 沟通高效,节省时间
一句话说重点,不扯皮,不反复修改。这种客户,不仅能带来利润,也能让你的工作更轻松。
三、怎么做到“筛掉杂音,保留精华”?
想建立这样的客户池,不是一朝一夕的事,但有几个经验我想分享:
1. 一开始就设定“门槛”
不是来者不拒,而是要有判断标准。比如对没有公司信息、没有采购背景、言语浮夸的客户,宁愿少投入些时间,多验证。
2. 每季度做一次客户评估
我会定期整理客户数据:下单频率、年采购额、沟通效率、回款周期等。不达标的,我就减少跟进力度,把资源集中到优质客户上。
3. 用真诚和专业打动“对的人”
客户不傻,他们其实一直在看你是否靠谱、是否值得长期合作。外贸从来不是一次成交的买卖,而是一场长期信任的建设。
四、别让“客户多”困住你成长的脚步
很多人外贸做得越久越累,说到底,是在低质量客户上耗尽了精力。你要记住,真正赚钱的客户,不是你追着跑来的,而是你用专业和价值吸引来的。
客户不是越多越好,而是越匹配越好。
我现在不追热门展会,不再海量发开发信,而是精耕细作维护好这10个客户,让他们持续复购、自带转介绍。
生意反而越做越顺。
断舍离,在生意场上同样适用——
放弃“数量至上”的焦虑,放弃“低价搏单”的内耗,放弃“什么客户都要伺候”的误区。
我只专注和愿意一起成长、有共同价值观、彼此尊重的客户合作。
如果你也曾陷入客户多却赚不到钱的困境,希望这篇文章,能让你重新思考“什么才是值得长期维护的客户”。
与其浪费时间“讨好”所有客户,不如精心“经营”那10个最懂你的人。
如果你觉得这篇文章戳中了你,也欢迎分享给身边一起在做外贸的朋友,我们一起变得更专业,也更从容。